Las concesiones deben ganarse

Publicado: may. 09 , 2013
Autor: Alan Smith

El Gobierno británico anunció la semana pasada una batería de medidas para modificar el funcionamiento de las prisiones. Una de las cuestiones principales es la forma en la que los prisioneros obtienen sus beneficios penitenciarios.

Chris Grayling, Ministro de Justicia, afirmó recientemente: "En el pasado no lo hicimos bien. A partir de noviembre, los internos tendrán que ganarse activamente sus beneficios penitenciarios y la simple ausencia de malos comportamientos no será suficiente".

¡Ya era hora! Un poco de sentido común de vez en cuando no viene nada mal…

No quiero entrar en un debate sobre si las prisiones parecen campamentos de verano, ni tampoco quiero profundizar en la discusiones filosóficas sobre la naturaleza rehabilitadora o punitiva del sistema penitenciario. La realidad es que si ofrecemos cosas gratis, entonces parece que carecen de valor.

Uno de mis clientes se quejaba de que le estaban presionando para reducir sus precios. "No entiendo por qué no les entra en la cabeza que ya no tengo margen para reducir el precio de este servicio".

Bueno, desde luego no lo van a entender si no se lo dice claramente. Y si accede a la reducción, tendrá que ser siempre a cambio de algo, sea un acuerdo más largo, mejores términos, o incluso una plaza de aparcamiento en su parking (cuanto más extensa y creativa sea su lista de deseos, mejor).

Cuando intercambiamos, damos valor explícito a los movimientos o concesiones que hacemos.

Si se siente tentado a dar más a la otra parte de lo que usted va a percibir, piense detenidamente las consecuencias que esto puede tener en el comportamiento futuro de la otra parte.

Y en su propia rentabilidad.

 

Alan Smith


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Sobre el Autor:

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Mi experiencia es marketing y publicidad. Después de graduarme en Economía, entré en el mundo de la agencia para convertirme a los 28 años, en el MD del mayor proveedor independiente de marketing de Londres.

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